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    • 1.如何取消訂單?

      未出貨訂單取消方式

      訂單狀態為「待出貨」,可自行由 會員中心 → 購物紀錄 → 按下「取消訂單」

      • 若尚未付款,因沒有退款問題,系統將直接取消此筆訂單。
      • 已使用信用卡付款、轉帳或LINEPAY付款,系統將訂單狀態改成退貨申請,待人工退款後會取消訂單。

      ※ 貼心提點:

      若是訂單已出貨,請走以下退換貨流程。

      已出貨訂單退換貨 

      • 訂單狀態為「已出貨」恕無法取消訂單
      • 若您收到宅配物品發現有瑕疵或者數量不符的情況,為加速我們對於瑕疵商品的處理流程,請您透過下方任一方式的我們聯繫,工作人員將會立刻回覆並妥善處置
      •  冷凍水餃屬消耗性商品,除商品本身包裝瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀,才可接受退貨申請一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,恕無法申請退換貨,敬請見諒!

        • 僅接受包裝破損換貨,恕不接受更換其他商品
        • 如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收貨6小時內拍照存證後冷凍,並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理
        • 欲申請退換貨時,請事先來電或來信與我們聯絡
        • 冷凍食品經拆封即無法退換,故在尚未確認是否要辦理退換貨前請勿拆封
        • 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性
        • 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因,以利儘速處理
        • 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回
        • 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題,恕不退還。
        • 為維護品質您未取貨的商品將由本公司替代銷毀,且不退款唷
      •  若屬於以下原因則不接受退貨\換貨:

        • 因個人口感或料理方式的問題
        • 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票
        • 因特別情況已註明無法退換貨之商品
      • 退款方式及時間

        • 收到退貨後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶
        • 請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單
      •  貼心提點:依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期

       

      歡迎與我們聯絡

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    • 2.有哪些付款方式?

      耘麥食品購物網目前提供以下付款方式:

      1. 信用卡付款,宅配到府 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )
      為提供更穩定安全的購物環境,本系統是透過中信銀行線上刷卡系統直接串接,採取更高標準的作業流程。刷卡過程您的卡號全程加密,相關卡號資訊也完全不會留存在耘麥食品購物網資料庫,確保您的交易安全。

      2. ATM轉帳
      ATM轉帳當您於本網站完成訂購,系統會自動提供轉帳專用帳號,您在全省任何一部ATM自動櫃員機,都能執行交易,跨行轉帳會扣除您銀行帳戶相關的手續費用,十分安全方便,請安心使用。

      3. 貨到付款
      需負擔由30元手續費(黑貓收取)
    • 3.如何查看出貨進度?

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      1. 點擊「首頁」右上方「訂單查詢」圖示
      2. 輸入「訂單編號」及「手機號碼」進行查詢

       

    • 4.收到的商品品項或數量有誤,我該怎麼辦?

      請立即與我們聯絡,將有專員為您處理

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    • 5.訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量呢?

      如欲取消、修改、加訂請洽客服人員:

      如欲取消、加訂、修改訂單請於「聯絡我們」:留下您的訂單編號,並告知先取消新訂單,再重新下單即可。

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    • 6.台灣外島地區可以寄送嗎?

      可以的,但是因為運費的計算方式不同,所以請與我們的專員聯絡,直接透過電話下單即可。
      聯絡電話:04-2278-9608
    • 7.訂購商品後,需幾天的時間可收到商品呢?

      貨運寄送時間以黑貓物流或全日物流公布之標準為主。
      但請務必注意:遇週六、日及例假日或颱風日不出貨,出貨日將順延。

      貼心小叮嚀:外島地區暫無配送服務, 送貨範圍限台灣本島地區。

       
    • 8.運費計算及配送方式

      運費計算

      冷凍產品:台灣地區,每張訂單消費金額:滿$999元 免運費,未滿$999元 酌收$225元 運費。
       

      配送方式

      採用黑貓宅急便或其他貨運公司宅配到府。
      外島地區暫無配送服務, 送貨範圍限台灣本島地區。


       
    • 9.如何更改訂購單上收貨人資料?

      訂單送出後即無法修改收貨人資料,如需修改收貨人資料,您可加入官方直營Line帳號:
      加入好友
      或到「聯絡我們」留下修改的內容即可。
      若該筆訂單”已出貨”,將無法修改。
    • 10.會員條款

       

      您好,歡迎申請加入《耘麥食品購物網》會員!

      《耘麥食品購物網》 (http://www.yummynoodles.com.tw 以下簡稱本網站)係由「耘麥食品有限公司」(以下簡稱本公司)所經營。任何使用者使用本網站服務時,請先詳細閱讀本服務條款及本網站公布之相關條款,並請確實遵守;若您無法遵守本服務條款內容、或對於本服務條款內容全部或部分不同意時,提醒您請勿使用本網站服務。若您為未滿十八歲,除應符合上述規定外,並應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本約定書之所有內容及其後修改變更後,方得使用或繼續使用本網站服務。當您使用或繼續使用本網站服務時,即表示您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本約定書之所有內容及其後修改變更。

      當您加入成為《耘麥食品購物網》網站之會員時,即享有不定期好康活動及商品優惠機會。為了保護自身權益,請詳細閱讀各項服務辦法及條款,當您完成會員資料的申請與提供,開始使用本網站各種服務時,即表示您已同意接受各項說明辦法之所有內容。約定之服務辦法與條款如有任何修改,均公佈在《耘麥食品購物網》網站,建議您隨時注意相關調整,如您於任何調整修改後繼續使用任一服務,表示您已同意接受修改後的約定事項。

      壹、會員資料
      (一)使用本服務之前,必須提供正確個人資料,註冊成為網站會員無須支付任何費用。如個人資料有異動,請務必即時更新,以保障您的權益。

      (二)依法告知事項
      《耘麥食品購物網》提供商品線上購物,乃建立會員機制,以提供完整之會員服務,謹依個人資料保護法第8條規定告知下列事項:
      蒐集、處理、利用之目的:為了提供本公司進行行銷、會員管理與服務、網路購物服務、相關電子商務服務、履行法定或合約義務、售後服務、以及經營合於本公司營業登記項目或組織章程所定之業務等目的。
      個人資料之類別:
      (1)辨識個人者:如姓名、地址、電話、電子郵件、寄送地址及收件人資料等。
      (2)辨識財務者:如信用卡或簽帳卡之號碼、個人之其他號碼或帳戶等。
      (3)個人描述:如性別、年齡、出生年月日、國籍。
      (4)財務交易:如支付方式、往來紀錄。
      (5)約定或契約:如關於交易、商業、法律或其他契約等。
      (6)使用期間:自您同意成為會員之日起至本網站或您終止本會員規約之日止。
      (7)使用地區:台灣本島地區。
      (8)使用對象:耘麥食品購物網及合作之廠商、法人等。
      (9)使用方式:消費者個人資料僅於本網站內部做會員活動時使用。

      (三)關於網站會員註冊
      (1) 您同意提供包括但不限於姓名、電話、地址、生日及電子郵件等基本資料進行註冊,並已在本網站通過驗證及接受本網站會員服務。
      (2) 您確認於註冊時提供個人資料均屬真實,如您個人資料誤填或有變更時,您將隨時更正或更新,本網站將依您所提供之最新資料予以更新或補充,並維護您個人資料之正確性;如您未及時更新,表示您同意本網站繼續依您原登錄資料提供各項服務,若因此所受之不利益,均應由您自行承擔。
      (3) 使用期間:自您同意成為會員之日起至本網站或您終止本會員規約之日止。
      (4) 若您登錄不實資料,本網站將於發現後暫停或終止您的會員資格,並拒絕您使用會員服務。
      (5) 本網站若發現或合理懷疑您個人資料不正確、不慎遺失或遭冒用時,將及時通知您,並有權決定停止處理或利用您的個人資料,且有權決定暫停該帳號所生交易之處理及後續利用;若您發現或合理懷疑您個人資料不正確、不慎遺失或遭冒用時,您應該立即通知本網站,本網站將採取必要的防範措施並視情況進行調查。

      (四)資料記錄
      當您使用本網站時,在使用過程中所有的資料紀錄,包括交易資料、付款方式及資訊、寄送地址及收件人資料,均將保存於會員服務資料庫中記錄,您同意本網站基於履行上述特定目的之範圍內,蒐集、利用或處理。

      貳、網站會員服務
      (一)個人資料保護
      對於會員所登錄或留存之個人資料,本網站將於公告之特定目的範圍內予以利用,並採取適當之安全措施予以保護,並依目的事業主管機關指定之個人資料檔案安全維護計畫處理,但有下列情形時,不在此限:
      (1) 基於法律之規定、或受司法機關與其他有權機關基於法定程序之要求。
      (2) 在緊急情況下為維護其他會員或第三人之合法權益。
      (3) 為維護會員服務系統的正常運作。
      (4) 若您登錄不實資料,本網站將有權於發現後決定暫停或終止您的會員資格,並拒絕您使用會員服務。
      (5) 您的會員資料遭受他人冒用,且為防止會員權益之重大危害。
      (6) 使用者有任何違反政府法令或本使用條款之情形。

      (二)智慧財產權
      本網站使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由本網站或其他權利人依法擁有其智慧財產權;除事先經本公司或其權利人之合法授權外,會員不得擅自重製、傳輸、改作、編輯或以其他任何形式、基於任何目的加以使用,否則應自負法律責任。

      (三)網站連結
      為方便您自行蒐集或取得資訊,本網站未來將可能提供非廣告連結,但此連結並不代表本網站與此類連結網站管理者有合夥、僱傭或其他類似關係,其他業者經營的網站均由各該業者自行負責,本網站對任何的外部連結,不擔保其合適性、有效性、或即時性,且本網站不對連結網站所提供產品、服務或資訊提供擔保或其他責任,請您留意該連結網站之交易及資訊安全性。

      (四)會員服務管理
      如您的會員資料遭受他人冒用、有違反交易安全或本網站會員約定條款等情形時,本網站基於維護交易安全之考量,將終止您的帳號或會員服務之使用,必要時並將您的會員註冊資料會員服務移除或刪除,您瞭解並同意本網站將不對此種不當使用負擔賠償或補償責任。會員使用本服務所進行之網路交易,如遇有任何疑義,應以本網站系統之電子交易紀錄為準。如發現有交易資料不正確之情形,可點選網頁下方的「聯絡我們」通知本網站協助處理。

      (五)會員服務停止與更改
      會員應瞭解並同意,本公司會員可能因公司、其他協力廠商或相關電信業者網路系統軟硬體設備之故障或失靈、或人為操作上之疏失而全部或一部中斷、暫時無法使用、遲延、或造成資料傳輸或儲存上之錯誤、或遭第三人侵入系統篡改或偽造變造資料等非屬本公司可事前掌握之情事,會員不得為此要求本公司承擔任何補償或賠償責任。
      如有以下情形之一,本公司得隨時停止或更改各項服務內容、或終止會員帳戶服務,且無需事先通知會員。無論任何情形,就停止或更改服務或終止會員帳戶服務所可能產生之困擾、不便或損害,本公司對任何會員或第三人均不負任何責任。
      (1) 對本公司之電子通信設備進行必要之保養及施工時。
      (2) 發生突發性之電子通信設備故障時。
      (3) 由於天災等不可抗力之因素致使本公司無法提供服務時。

      (六)會員義務與責任
      會員對會員本身於本公司或透過本公司傳輸的一切內容自負全責:
      (1) 會員承諾遵守中華民國相關法規及一切國際網際網路規定與慣例。
      (2) 會員同意並保證不公布或傳送任何毀謗、不實、威脅、不雅、猥褻、不法、攻擊性、毀謗性或侵害他人智慧財產權的文字,圖片或任何形式的檔案於本公司上。
      (3) 會員同意不會於本公司上從事廣告或販賣商品行為。
      (4) 會員同意充份尊重著作權,不發表侵害他人各項智慧財產權之文字、圖片或任何形式的檔案。

      (七)會員帳號密碼安全
      《耘麥食品購物網》會員帳號為自行設定的一組數字或號碼。維持密碼及帳號的機密安全,是您的責任。利用該密碼及帳號所進行的一切行動,您將負完全的責任。您並同意以下事項:
      (1) 您的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時,您將立即通知《耘麥食品購物網》E-mail
      (2) 每次連線完畢,均結束您的帳號使用。除非經他人合法授權使用其個人資料以外,您如果提供任何錯誤或是不實的資料進行登錄,本公司有權暫停或是終止您的帳號,並拒絕您使用本服務。
      (3) 您如選擇以信用卡方式購物時,必須填寫確實之信用卡資料;若發現有不實登錄或任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時,本公司得以暫停或終止其會員資格,若違反中華民國相關法律,亦將依法追究。本公司不會留存會員在網站上登錄之信用卡號等相關資料,以保護會員之隱私及權益。

      (八)商品的退回
      (1) 本網站販售之商品無7天鑑賞期服務。
      (2) 網站上商品會因為使用螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
      (3) 商品經由雙方確認寄出,本公司僅接受全新、完整瑕疵品之退換貨,一經拆封將影響您的退換貨權益。
      (4) 當您收受商品時,請於到貨時立即檢驗,若商品本身若有缺失或宅配運送過程中有損毀或冷藏冷凍商品於運送過程失溫導致變質,欲辦理換貨,請於收到商品24小時內來信或來電告知,請將商品拍照留存並參照網頁中的「退換貨須知」,寄到客服信箱,我們將會儘快為您處理,否則恕不接受換貨;若非上班時間,依來信時間為主。

      參、網站服務及隱私權聲明
      會員有義務妥善保管在本公司之帳號與密碼,並為此組帳號與密碼登入系統後所進行之一切活動負責。為維護會員自身權益,請勿將帳號與密碼洩露或提供予第三人知悉,或出借或轉讓他人使用。若會員發現帳號或密碼遭人非法使用或有任何異常破壞使用安全之情形時,應立即通知本公司。網站使用人登錄成為本網路會員時,敬請注意下列事項:請妥善保密您的會員密碼及個人資料,不要將任何個人資料,尤其是會員密碼提供給任何人。在您使用完本網站所提供的各項服務功能後,務必記得登出帳戶,若您是與他人共享電腦或使用公共電腦,切記要關閉瀏覽器視窗。

      肆、其他
      本約定條款解釋、補充及適用均以中華民國法令為準據法。會員約定條款中任何條款之全部或一部份無效時,不影響其他約定之效力。因本條款所發生之訴訟,以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

      請注意!
      如拒絕提供加入會員所需必要之資料,將可能導致無法享受完整服務或完全無法使用該項服務。
      免責聲明
      當您成為 ( http://www.yummynoodles.com.tw )網站(以下簡稱「本網站」)的用戶後,您已詳細閱讀及明確瞭解本「免責聲明」,並同意,屬下列情況發生時本網站無需負擔任何責任:

      一、您使用本站服務之風險會由您個人承擔。用戶同意使用「本網站」各項服務係基於用戶之個人意願,並同意自負任何風險,包括因自「本網站」下載資料或圖片,或自「本網站」服務中獲得之資料導致發生任何資源流失等結果。

      二、「本網站」就各項服務,不負任何明示或默示之擔保責任。「本網站」不保證各項服務之穩定、安全、無誤及不中斷;用戶明示承擔使用本服務之所有風險及可能發生之任何損害。

      三、用戶在「本網站」填寫之物件資訊、個人資料、上傳圖片等行為,純屬用戶個人行為,「本網站」對其內容之真實性或完整性不負有任何責任。

      四、任何由於電腦病毒侵入或發作、因政府管制而造成的暫時性關閉等影響網路正常經營之不可抗力而造成的資料毀損、丟失、被盜用或被竄改等與「本網站」無關。

      五、對於用戶透過「本網站」刊登或發布虛假、違法資訊、侵害他人權益及欺騙、敲詐行為者,純屬用戶個人行為,「本網站」對因此而產生的一切糾紛不負任何責任!特此聲明!
      防詐騙宣導
      提醒您,以下都是詐騙:

      訂單設錯、訂單金額有誤、設成分期每月扣款、重覆訂購多筆、宅配或超商出錯、簽收單簽成簽帳單、條碼刷錯、重覆扣款。
      歹徒會以更改訂單要求退費給您為由,要求您操作ATM,這些都是詐騙手法。
      若遇可疑來電,隨時可撥打165反詐騙諮詢專線。
    • 11.防詐騙宣導

      提醒您,以下都是詐騙:
      訂單設錯、訂單金額有誤、設成分期每月扣款、重覆訂購多筆、宅配或超商出錯、簽收單簽成簽帳單、條碼刷錯、重覆扣款。
      歹徒會以更改訂單要求退費給您為由,要求您操作ATM,這些都是詐騙手法。
      若遇可疑來電,隨時可撥打165反詐騙諮詢專線。
    • 12.服務條款及隱私政策

      非常歡迎您光臨「耘麥食品官方網站」(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

      一、隱私權保護政策的適用範圍
      隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。
      二、個人資料的蒐集、處理及利用方式
      當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。
      本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
      於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,決不對外公佈。
      為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。
      三、資料之保護
      本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施,只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有保密合約,如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。
      如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。
      四、網站對外的相關連結
      本網站的網頁提供其他網站的網路連結,您也可經由本網站所提供的連結,點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策,您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。
      五、與第三人共用個人資料之政策
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      前項但書之情形包括不限於:
      經由您書面同意。
      法律明文規定。
      為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
      與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
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      七、隱私權保護政策之修正
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